Perguntas Frequentes

Quais formas de pagamento a Soul Glam aceita?

Aceitamos pagamentos via:

• Cartão de crédito
• PIX
• Boleto bancário

Os pagamentos são processados em ambiente totalmente seguro para garantir proteção e privacidade dos seus dados.

Posso parcelar minhas compras?

Sim. Você pode parcelar suas compras no cartão de crédito conforme as condições disponíveis no checkout no momento da finalização do pedido.

Qual o prazo para aprovação do pagamento?

• PIX: aprovação geralmente imediata
• Cartão de crédito: até 1 dia útil
• Boleto bancário: até 3 dias úteis após o pagamento

Qual o valor do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout de acordo com:

• CEP de entrega
• Peso dos produtos
• Quantidade de itens do pedido

Para quais regiões a Soul Glam entrega?

Realizamos entregas para todo o Brasil.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme a região e modalidade de frete escolhida.

Em média, os pedidos chegam entre 3 e 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar cada etapa da entrega.

Os produtos da Soul Glam possuem registro?

Sim. Trabalhamos apenas com produtos regularizados e produzidos dentro dos padrões exigidos pelos órgãos responsáveis.

Os produtos possuem contraindicações?

Alguns produtos podem possuir restrições para:

• Gestantes
• Lactantes
• Pessoas com sensibilidade a componentes específicos

Recomendamos sempre verificar a composição descrita na página do produto e, em caso de dúvidas, consultar um profissional de saúde.

Em quanto tempo começo a perceber os resultados?

Os resultados podem variar de acordo com:

• Rotina
• Alimentação
• Frequência de uso
• Organismo de cada pessoa

Em geral, os produtos foram desenvolvidos para potencializar sua rotina de autocuidado e bem-estar de forma contínua.

Posso consumir mais de um produto ao mesmo tempo?

Alguns produtos podem ser utilizados em conjunto, mas recomendamos seguir corretamente as orientações de uso presentes na embalagem ou descrição do produto.

Os produtos possuem açúcar ou glúten?

Alguns produtos da Soul Glam possuem fórmulas sem açúcar e sem glúten. Essas informações estão descritas individualmente na página de cada produto.

Como devo armazenar os produtos?

Mantenha os produtos em local fresco, seco e protegido da luz solar direta.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você pode solicitar troca ou devolução em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar, envie um e-mail para:

[email protected]

O que fazer se meu pedido chegar com avaria?

Caso seu produto chegue com qualquer problema, entre em contato imediatamente pelo e-mail de atendimento enviando:

• Número do pedido
• Fotos do produto
• Descrição do ocorrido

Nossa equipe fará a análise e dará continuidade ao suporte.

Meu pedido veio incompleto. O que devo fazer?

Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e os itens recebidos.

É seguro comprar pelo site?

Sim. Nosso site possui ambiente seguro e protegido para garantir segurança em todas as transações.

Como entrar em contato com a Soul Glam?

Você pode falar com nossa equipe através do e-mail:

[email protected]

Responderemos o mais breve possível.